Conditions générales de réservation

1. Objet

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités de réservation et de séjour des hébergements proposés sur le site de Grain de Sable Conciergerie.

Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Réservation

La réservation devient effective après :

• validation de la demande par le propriétaire ou son représentant ;
• paiement de l'acompte demandé ;
• réception de l'e-mail de confirmation.

Les informations communiquées lors de la réservation doivent être exactes et complètes.

3. Conditions de paiement

Un acompte de 25 % du montant total du séjour est exigé au moment de la réservation.

Le solde doit être réglé au plus tard 10 jours avant l'arrivée.

Les paiements sont effectués par virement bancaire sauf accord contraire. 

Les coordonnées bancaires sont transmises au voyageur après validation de la réservation. 
La réservation est considérée comme définitive après réception de l'acompte et du dépôt de garantie.  Un dépôt de garantie de 500 € sera demandé avant l'arrivée via une solution de caution sécurisée en ligne.

À défaut de paiement du solde dans les délais impartis, la réservation pourra être annulée.

4. Taxe de séjour

La taxe de séjour est perçue conformément à la réglementation en vigueur applicable sur le territoire de la Martinique.

Son montant est indiqué lors de la réservation lorsqu'elle est applicable.

5. Conditions d'annulation

Annulation par le voyageur

• Annulation plus de 14 jours avant l'arrivée : remboursement de 100 % des sommes versées.
• Annulation entre 14 et 7 jours avant l'arrivée : remboursement de 50 % des sommes versées.
• Annulation moins de 7 jours avant l'arrivée : aucun remboursement.

Toute demande d'annulation doit être formulée par écrit.

Non-présentation

En cas de non-présentation du voyageur à la date prévue d'arrivée, aucun remboursement ne pourra être effectué.

6. Arrivée et départ

Sauf indication contraire figurant dans l'annonce :

• Arrivée à partir de 14h00
• Départ avant 11h00

Toute demande d'arrivée ou de départ en dehors de ces horaires reste soumise à disponibilité.

7. Occupation des lieux

Le nombre de voyageurs ne doit pas excéder la capacité maximale indiquée dans l'annonce.

Toute sous-location ou mise à disposition du logement à un tiers est interdite sans autorisation préalable.

8. Utilisation du logement

Le voyageur s'engage à :

• respecter les lieux et les équipements mis à disposition ;
• respecter le voisinage et les règles de copropriété ;
• maintenir le logement dans un état de propreté convenable ;
• signaler immédiatement tout incident ou dégradation.

Les fêtes et événements non autorisés sont interdits.

9. Dégradations

Le voyageur est responsable des dommages causés pendant son séjour par lui-même ou les personnes l'accompagnant.

Toute dégradation constatée pourra faire l'objet d'une demande d'indemnisation.

10. Animaux

Les animaux sont admis uniquement lorsque cela est expressément indiqué dans l'annonce concernée.

11. Force majeure

Grain de Sable Conciergerie et les propriétaires ne pourront être tenus responsables des événements indépendants de leur volonté empêchant l'exécution normale du séjour (catastrophes naturelles, cyclones, coupures générales de réseau, décisions administratives, etc.).

12. Protection des données

Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

13. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.

Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relèvera de la compétence des juridictions françaises compétentes.